Talls de cobertura reiterats i falta de comunicació per part de les companyies telefòniques, aquestes són les dues principals queixes de diversos ajuntaments de la comarca, alguns, com és el cas de Planoles, han arribat a estar més de vint dies incomunicats. El consistori ha intentat posar-se en contacte amb l'empresa encarregada del servei, però accedir a un operador per fer arribar la denúncia ha estat complicat, i més si gairebé en tots els punts de la vila la cobertura ha fallat. El que més ha preocupat a l'ajuntament ha estat la situació de la gent gran, tenint en compte que el seu mitjà de comunicació és el telèfon fix i la medalla de teleassistència sense línia telefònica, no funciona. «La part de sanitat i benestar social sí que ens ha preocupat perquè tenim un col·lectiu de 19 persones grans que són molt importants pel municipi i han quedat desamparades. La seva font de comunicació és el telèfon fix, ja que el mòbil alguns l'utilitzen, però amb menys agilitat», explica la regidora de Benestar Social de l'Ajuntament de Planoles, Rosa Albalate. I una de les veïnes afectades, l'Antònia Surroca, de 95 anys, apunta: «Et va estar anguniós, perquè si no funciona ni la medalla, ni res, com ens ho hem de fer si ens passa alguna cosa».

Fins i tot, per a les famílies que no resideixen al municipi ha estat gairebé un mes d'incertesa i inquietud, per no poder comunicar-se amb els seus pares o avis. «Hem estat intranquils», diu la Maria Espinet, filla de l'Antònia Surroca, i afegeix: «Quan truquem a Telefònica ens atén una màquina i, a banda, si li passa alguna cosa a la meva mare estic angoixada perquè no pot fer servir el mecanisme de teleassistència».

A hores d'ara, la companyia encara no ha comunicat a l'ajuntament si la problemàtica ha estat solucionada, de fet, hi ha punts del poble on la cobertura, de moment, no ha tornat.