Des de Renfe també subratllen que el servei alternatiu s'ha acordat amb la Generalitat, que és qui ha posat els busos interurbans per enllaçar per carretera Ripoll i Puigcerdà des del 6 d'abril tot i que aquesta setmana en el marc del consell d'alcaldes del Ripollès representants del departament de Territori i Sostenibilitat van assegurar que no estaven al cas que s'hagués tallat la línia. Actualment el servei alternatiu té poca demanda, amb una mitjana de tres viatgers per expedició (hi ha 3 busos des de Ripoll i 3 des de Puigcerdà al dia), segons fons de la companyia. 

 

Ajuntaments del Ripollès com els de Campdevànol i Ribes de Freser, i el consistori de Puigcerdà han reclamat en els darrers dies la represa del servei assegurant que l'estat d'alarma no pot servir d'excusa per minvar-lo. També el grup municipal d'ERC a l'ajuntament de Ripoll, a través del senadors republicans per Girona. Els representants de la plataforma «Perquè no ens fotin el tren» han exigit que es reprengui la circulació de trens entre les dues comarques quan més aviat millor i el Síndic de Greuges ha recomanat que es restableixi, després de rebre una quarantena de queixes. També ha iniciat una actuació d'ofici on s'analitzarà l'actuació de les administracions en aquest cas. .