La pandèmia del coronavirus ha provocat que més persones necessitin serveis socials. Al Consorci de Benestar Social del Ripollès ha augmentat el volum de feina és per això que han hagut d’establir noves eines per fer-la més fàcil i efectiva. Un exemple és la nova eina informàtica que permet conèixer el nivell de vulnerabilitat de la gent gran de manera més objectiva. Xaiver Estanyol, Coordinador Àrea Gent Gran i diversitat funcional del CBS, explica: «Aquesta eina és un test informàtic en el qual es valoren diversos aspectes de salut, habitatge, economia i situació familiar vinculat a un sistema de punts. Llavors hi ha un resultat i una escala de valoració on es determina el que nosaltres anomenem nivell de risc i vulnerabilitat d'aquesta persona podent ser alt, mitjà o baix. En funció d'això podem conèixer d'una manera àgil i ràpida la situació d'aquesta persona i les seves necessitats. Molt important també quin nivell de seguiment requereix per part dels nostres tècnics».

A més, aquest nou sistema permet agrupar més informació. «Fins ara ens hem basat en el grau de dependència de la gent i, tot i que segueix sent una dada de referència per a nosaltres, tenim alguns inconvenients. Primera que no tothom el té, segona que és un procediment que tarda uns quants mesos i pensem que ens estavem perdent certa informació. Ara la nova eina inclou molts més elements», comenta Estanyol. 

El Consorci de benestar Social ja treballa amb eines semblants en altres àrees tot i que, aquesta és la primera dirigida a la gent gran, un dels col·lectius que més pateixen les conseqüències de la pandèmia.