CaixaBank inicia un nou model de relació per ser més a prop de comerços, autònoms, professionals i microempreses
CaixaBank inicia un nou model de relació per ser més a prop de comerços, autònoms, professionals i microempreses
CaixaBank ha iniciat un nou model de relació amb els clients comerços, autònoms, professionals i microempreses, amb l’objectiu d’estar més aprop del seu dia a dia i consolidar l’entitat presidida per Isidre Fainé i dirigida per Joan Maria Nin com un referent en innovació i en qualitat de servei en aquest segment.
El nou programa CaixaNegocis s’adreça a comerços, autònoms, professionals, microempreses i sector agrari amb facturació de fins a un milió d’euros. Actualment, CaixaBank té 1,3 milions de clients en aquest segment, amb una penetració del 30%. Amb aquest llançament es busca incrementar la seva vinculació i també captar 200.000 nous clients.
Només a Catalunya, l’entitat financera compta amb prop de 400.000 clients en aquest segment, que generen un volum de negoci de 28.000 milions d’euros.
Amb aquest nou model de relació, basat en la proximitat i la innovació, 2.600 gestors de l’entitat, 900 dels quals tindran dedicació exclusiva a aquest segment, es desplaçaran al negoci dels clients, equipats amb tablets i smartphones, per assessorar i facilitar la contractació dels productes i serveis des del propi terminal del gestor.
Més aprop dels autònoms i comerços
A més dels gestors especialitzats, la resta de les oficines diposaran d’una persona de referència per als clients del segment Negocis. Aquests clients podran estar en contacte amb el gestor a través de Línia Oberta, el servei de banca online de l’entitat, en qualsevol moment i des de qualsevol lloc.
Aquest nou model reforçarà l’aposta de l’entitat per la innovació i el suport a la iniciativa emprenedora.
Aquest llançament anirà acompanyat de noves solucions de productes i serveis, com el nou Compte Negoci que inclou el mantenimient i l’administració, targeta de dèbit per a titular i beneficiari, targeta per a fer ingressos 24 hores, transferències i xecs per autoservei, entre d’altres serveis, si es realitzen les operacions habituals per canals electrònics.
CaixaBank, líder en innovació i noves tecnologies en el sector financer
CaixaBank és l’entitat financera líder en innovació a Espanya, té 4 milions de clients de serveis mòbils i disposa de 9 milions de clients de banca online. També és líder en banca electrònica, amb més de 12,5 milions de targetes emeses, de les que més de 3 milions ja disposen de la nova tecnologia “contactless”, i la major xarxa de caixers d’Espanya, amb més de 10.000 terminals.
CaixaBank ha obtingut nombrosos reconeixements per la seva aposta per les noves tecnologies, entre els que destaquen el premi al banc més innovador del món en els Global Banking Innovation Awards, impulsats pel Bank Administration Institute (BAI) i Finacle, el premi “The Banker” al “Millor Banc d’Espanya 2013” i els premis al “Millor Banc d’Espanya 2013” i “Millor Banc del Món en Innovació Tecnològica” concedits per Euromoney. L’entitat financera va ser la primera del món en rebre aquest reconeixement a la màxima excelència en innovació, pel que competien bancs de tots els països.
El nou programa CaixaNegocis s’adreça a comerços, autònoms, professionals, microempreses i sector agrari amb facturació de fins a un milió d’euros. Actualment, CaixaBank té 1,3 milions de clients en aquest segment, amb una penetració del 30%. Amb aquest llançament es busca incrementar la seva vinculació i també captar 200.000 nous clients.
Només a Catalunya, l’entitat financera compta amb prop de 400.000 clients en aquest segment, que generen un volum de negoci de 28.000 milions d’euros.
Amb aquest nou model de relació, basat en la proximitat i la innovació, 2.600 gestors de l’entitat, 900 dels quals tindran dedicació exclusiva a aquest segment, es desplaçaran al negoci dels clients, equipats amb tablets i smartphones, per assessorar i facilitar la contractació dels productes i serveis des del propi terminal del gestor.
Més aprop dels autònoms i comerços
A més dels gestors especialitzats, la resta de les oficines diposaran d’una persona de referència per als clients del segment Negocis. Aquests clients podran estar en contacte amb el gestor a través de Línia Oberta, el servei de banca online de l’entitat, en qualsevol moment i des de qualsevol lloc.
Aquest nou model reforçarà l’aposta de l’entitat per la innovació i el suport a la iniciativa emprenedora.
Aquest llançament anirà acompanyat de noves solucions de productes i serveis, com el nou Compte Negoci que inclou el mantenimient i l’administració, targeta de dèbit per a titular i beneficiari, targeta per a fer ingressos 24 hores, transferències i xecs per autoservei, entre d’altres serveis, si es realitzen les operacions habituals per canals electrònics.
CaixaBank, líder en innovació i noves tecnologies en el sector financer
CaixaBank és l’entitat financera líder en innovació a Espanya, té 4 milions de clients de serveis mòbils i disposa de 9 milions de clients de banca online. També és líder en banca electrònica, amb més de 12,5 milions de targetes emeses, de les que més de 3 milions ja disposen de la nova tecnologia “contactless”, i la major xarxa de caixers d’Espanya, amb més de 10.000 terminals.
CaixaBank ha obtingut nombrosos reconeixements per la seva aposta per les noves tecnologies, entre els que destaquen el premi al banc més innovador del món en els Global Banking Innovation Awards, impulsats pel Bank Administration Institute (BAI) i Finacle, el premi “The Banker” al “Millor Banc d’Espanya 2013” i els premis al “Millor Banc d’Espanya 2013” i “Millor Banc del Món en Innovació Tecnològica” concedits per Euromoney. L’entitat financera va ser la primera del món en rebre aquest reconeixement a la màxima excelència en innovació, pel que competien bancs de tots els països.