Ja fa algunes setmanes vaig haver de realitzar una gestió a la comissaria de Camprodon.

Vaig saber que no donaven, per aquest tràmit concret, cita prèvia i que cada dia, a primera hora, repartien uns 20-25 números.

Vaig arribar el primer, a primera hora del matí. No hi havia ningú davant meu. Vaig ser el primer a entrar a recollir el número. Em varen donar el número divuit.

Què s’ha fet de la finestreta o del funcionari que atén al ciutadà?

Suposo que els disset números anteriors havien estat donat de manera ‘no reglada’ (venuts?), ja que varen anar apareixent abans de poder ser atès. Per cert, vaig marxar gairebé a la una del migdia.

Per cert, el tràmit era relacionat amb estrangeria i les cites pels ‘oriundos’ (carnet d’identitat i passaport) es podien fer amb cita prèvia i anaven entrant a l’hora que havien demanat.

No cal dir que vaig sentir el que era el racisme, en aquest cas practicat per una administració pública.

Segon cas: suposo que us heu trobat amb la necessitat de fer algun tràmit administratiu i us han dit que cal fer-lo per internet.

Hi ha alguna norma legal que obligui a tothom a tenir internet? Crec que no. Però hi ha obligació de fer alguns tràmits per internet.

Què s’ha fet de la finestreta o del funcionari que atén al ciutadà?

L’administració està al servei del ciutadà, no al revés.

I si voleu fer un tràmit per internet, no us penseu que sigui fàcil, ans el contrari, hi ha ‘molta seguretat’ i un llenguatge entre legal, administratiu i de manual informàtic, que esvera.

Cal que compteu amb el código seguro de verificación (CSV), quan tot ciutadà ja compta amb un Carnet Nacional d’Identitat (DNI), un carnet de conduir i un targeta sanitària.
Tot són facilitats per tal que perdis el nervis, deixis de molestar i demanar i, sobretot, facilitis a l’administració la feina, donant-lis la feina feta.

No havíem dit que l’administració està al servei del ciutadà?

I davant la pandèmia es varen aplicar els ERTO. I una part de la administració de l’Estat central, que treballa a les Oficines d’Ocupació de la Generalitat de Catalunya, s’ha vist col·lapsada totalment i s’han adonat que falten efectius, que les plantilles fa anys que estan per sota de les necessitats.

I no parlem de sistemes de ajudes de la Generalitat de Catalunya per la pandèmia...

I quan truques a qualsevol administració pública per telèfon, o bé ningú respon o surt una veueta que parla mecànicament i que més que facilitar-te la feina, sembla més una barrera a superar per arribar on vols, a una persona amb qui parlar i resoldre el tràmit, que una ajuda al ciutadà.

Coses, cosetes i cosasses. Una administració ineficient, insuficient, corrupta, mal estructurada, mal muntada, mal girbada i mal dirigida. I racista!, en alguns casos.