La memòria de l'any 2020 del Consorci de Benestar Social del Ripollès indica un increment de les necessitats de les persones a causa de l'impacte de la pandèmia i la complexitat de les atencions. S'han atès 1.593 nuclis familiars, un 15% més que l'any anterior i s'han duplicat les intervencions realitzades. «Sobretot aquelles persones que han tingut a nivell socioeconòmic, perquè evidentment al perdre la feina i quedar-se sense ingressos, això ha representat que nosaltres hem hagut de fer un esforç important en la cobertura de les seves necessitats bàsiques», explica Elisabet Ortega, directora del Consorci de Benestar Social del Ripollès.

L'any 2019 la demanda prioritària provenia de la gent gran, però durant el 2020, malgrat que aquest segueix com un dels col·lectius més atesos, s'ha produït una disminució del16%, un fet que s'atribueix al seu aïllament durant la pandèmia. «Les persones grans durant el confinament, bàsicament per por a contagis han deixat d'utilitzar molts serveis o d'adreçar-se a molts serveis, per tant nosaltres hem notat una davallada del 16%».

Per contra, la demanda dels nuclis familiars en risc d'exclusió social ha augmentat un 8,5% a causa, principalment, de la pèrdua dels ingressos econòmics. «Intentar que la gent tingués els mínims d'alimentació coberts, que no perdés l'habitatge i que no patissin problemes amb el tema de subministraments i altres ajuts com que la gent disposi dels medicaments necessaris».

S'ha potenciat un model d'atenció social més pròxim i adaptat a les necessitats de cada persona per donar resposta a la seva situació. «Hi ha un increment en la complexitat de les situacions, en trobar maneres per donar respostes i, en aquest sentit, podem dir que hem doblat el nombre d'intervencions, per això vam haver de reforçar les plantilles de professionals, perquè veiem que no arribàvem a atendre a tothom i, a més a més, estem parlant de coses que no es podien resoldre d'aquí a un mes, s'havia de fer de forma immediata», diu Ortega.

La condició del primer trimestre d'aquest any 2021 es manté, els ajuts d'urgència social segueixen sent elevats, però la reorganització de la metodologia del Consorci permet atendre les necessitats de cada persona.