El Servei Local de Teleassistència de Ripoll va comptar amb 237 usuaris durant el 2020 i va atendre 146 emergències, la majoria sanitàries però també relacionades amb problemes socials. Es tracta d’un servei que utilitzen sobretot els majors de 65 anys, persones dependents o que viuen soles i que durant la pandèmia també s’ha convertit en un servei d’acompanyament per a la gent gran. Tal com explica Joan Maria Roig, regidor de la Gent Gran de l'ajuntament de Ripoll: «És un servei molt important perquè permet que la nostra gent gran pugui ser autònoma durant molt més temps».

Els usuaris disposen d’una unitat de control remot per tal d’avisar al servei de teleassistència en cas de necessitat. Segons explica Xavier Estanyol, coordinador de l'Àrea de la Gent Gran del Consorci de Benestar Social del Ripollès: «Aquest servei funciona a través d'un medalló que poden prémer en qualsevol moment que tinguin una necessitat o una situació d'emergència o no es trobin bé, i el medalló està permanentment connectat a una centraleta telefònica on poden explicar què els passa i en funció del que els passi s'activa el recurs més adequat. De vegades es pot avisar a un amic, un familiar o l'ambulància, un metge...el que faci falta».

Usuaris com la Roser Basagaña en fan una molt bona valoració: «Si et trobes malament o caus a casa piques la medalleta i venen de seguida (...) en faig molt bona valoració». 

Es tracta d’un servei finançat per la Diputació de Girona, els ajuntaments de la comarca i una petita quota que paguen els usuaris en funció dels seus ingressos.