La memòria de l’Oficina d’Atenció al Consumidor del Ripollès recull que el passat 2022 es van atendre 170 consultes que van ser resoltes mitjançant els canals d’informació habituals com la mateixa oficina presencial, per via telefònica, web i correus electrònics. De queixes rebudes i resoltes n’hi va haver tres i de denúncies gestionades, quatre. D’altra banda, aquest 2022 es va decidir reforçar la prestació d’atenció al públic ampliant l’horari i descentralitzant-lo, desplaçant l’Oficina a les seus dels ajuntaments per acostar-se a la ciutadania. Aquest servei es va anomenar ‘Oficina Mòbil de Consum’ i va oferir visites bimensuals als municipis més grans de la comarca. «Podem dir que hem tingut més informació, gent que s'ha adreçat a l'oficina, aquest 2022 que el 2021. En canvi, si ho mirem al revés de queixa o denuncia, el 2021 hi havia més. Pel simple fet que era sortint d'un període de situació de covid. Això com es va desenvolupar, bàsicament les queixes van arribar per temes de viatges i actius com factures energètiques, per exemple.», explica  Joaquim Colomer, president del Consell Comarcal del Ripollès.

Per seguir oferint aquest servei i ampliar-lo, la gerència insta a l'executiu català a destinar més recursos. «Evidentment, si tinguéssim més recursos i més efectius, ens podríem plantejar inclús, anar tots i cadascun dels municipis amb dates concretes o en temps concrets per poder arribar a més gent.». continua Colomer.

La valoració genèrica del període del 2022 és positiva, perquè pràcticament totes les reclamacions que han entrat s'han pogut resoldre satisfactòriament.