Des d'aquest dilluns s'ha posat a marxa un telèfon habilitat per la Generalitat on es poden comunicar incidències massives. Un servei que està pensat perquè els alcaldes puguin deixar constància de les problemàtiques locals en telefonia a través d'un sol número de contacte, sigui de la companyia que sigui. A la comarca, Gombrèn ha estat un dels primers a fer-ho servir a raó d'una altra incidència massiva en el servei de telefonia de Movistar que hauria deixat els veïns abonats sense poder fer ni poder rebre trucades des del passat dijous. L’alcalde Cèsar Ollé es mostra relativament escèptic: “No sé si el fet de passar per aquí representa cap mena d’aval. Ho hem provat, però la sensació que tenim és que estem igual com estàvem”. En aquest municipi a l'antena hi operen Vodafone, Orange i Movistar. Aquesta última és la primera que hi va començar a funcionar i periòdicament presenta un servei deficient en el servei entre els cada cop menys veïns que hi depenen.

Aquest dimarts l’ajuntament ha pogut contactar amb aquest servei de coordinació d’incidències. Malgrat tot, Cèsar exposa que abans de poder fer-ne ús han hagut de registrar-se prèviament amb un usuari, la validació del qual tarda unes 24 h. Aquest dimarts, un cop validada l’alta han pogut fer la gestió, però l’alcalde destaca que per la seva sorpresa quan s’hi truca, surt un “robot que et diu que marqui el número d'usuari”. A partir d’aquí després de prèmer un número en funció de l’operadora de la qual es vol deixar constància l’incidència “et deriven a un el telèfon, que és el que les companyies ja tenen habilitat per a les administracions. Una cosa que abans ja existia”. 
Pel que fa a l’avaria que es registra al poble des de fa cinc dies, Ollé es mostra sorprès de la resposta en relació a la incidència: “Quan he trucat diuen que no tenen constància. Jo dubto molt que els usuaris no hagin estat trucant al 1004, dient que no funciona el telèfon” i afegeix que va facilitar els contactes d’alguns dels abonats perquè la companyia ho pugui comprovar.

L’alcalde de Gombrèn recorda que normalment els problemes que hi ha al municipi són amb Movistar: “Vodafone és el que funciona més o menys bé i ara hi ha gent que està funcionant bé amb Orange, també”. També insisteix que en aquest municipi, que no arriba a 200 habitants empadronats, registrar una incidència sota el concepte massiu és un terme relatiu. Tant sols espera que aquest sistema pugui resoldre correctament les diferents incidències que es registren contínuament al municipi.