Des del 30 de novembre, la residència de Ribes presenta diferents problemes relacionats amb el sistema de calefacció. La incidència principal s’ha produït arran de l’avaria de la caldera principal, que funciona amb gasoil, i pel fet que el sistema de biomassa no arriba a la temperatura necessària o desitjada. Aquesta situació ha generat queixes per part de familiars d’alguns usuaris, que reclamen una millor gestió i solucions immediates. Des de l’empresa gestora de la residència i des del consistori asseguren que s’està treballant per resoldre el problema. Tot això, l’alcaldessa, Mònica Sanjaume explica que la solució definitiva passa per la fabricació d’una nova caldera, un procés que requereix temps, «la biomassa no ha deixat de funcionar, per tant, s’ha arribat a temperatures de 18 o 19 graus». Des de l’equip de govern detallen que la calefacció només ha arribat a aquestes temperatures, «en una zona, la més vella». A la resta, «han continuat arribant als 24 graus». Tot i que són molt conscients que 19 graus «no és la temperatura ideal», davant d’aquesta realitat, es va decidir «activar la caldera de gasoil» per arribar a la temperatura, «però aquesta caldera s’ha espatllat». Sanjaume, i seguint la normativa, assegura que s’està treballant en aquesta línia, «la caldera per normativa ha d’estar col·locada en una espècie de búnquer» per protegir la residència i els seus residents, «no és anar a comprar una caldera de gasoil, sinó que és fabricar-la, i s’està fabricant». 
Mentrestant, s’han adoptat diverses mesures provisionals, com ara la desconnexió del sistema de biomassa de l’escola, amb l’objectiu de garantir una millor aportació de calor a la residència, així com la instal·lació de generadors. «S’ha desconnectat la biomassa de l’escola, i s’ha connectat l’escola amb gasoil. La caldera va bé i no dona problemes i dona més temperatura de biomassa a la residència». Gràcies a aquesta reestructuració de la xarxa de calor, s’ha augmentat en un grau i mig la temperatura de la residència. Amb aquesta reestructuració, s’ha augmentat un grau i mig la temperatura als punts que patien aquesta problemàtica, «estem a uns 20 o 21 graus de temperatura, insisteixo, la ideal serien 24», reconeix l’alcaldessa, i continua, «aquesta temperatura s’assoleix a les zones comunes i a una part de les habitacions, però és cert que hi ha una part de les habitacions - la més vella- que està més afectada». 
Paral·lelament, s’han adquirit bombes de calor d’aire, «gasten més però escalfen més ràpid». 
Des de Sumar, l’empresa gestora de la residència, confien que les mesures provisionals permetin garantir el benestar dels residents fins a la instal·lació de la nova caldera, prevista per a finals d’aquest mes.