Una mica d’història: L’any 2020 l’operadora Adamo va guanyar el concurs de la Generalitat de Catalunya com a instal·lador de la fibra òptica als municipis del Ripollès. La primera previsió (gener de 2021) era cablejar el municipi de Planoles el primer trimestre de 2022.

Ben aviat, maig de 2021, ja se’ns informava que el cablejat es retardava al segon trimestre de 2022. No va semblar greu.

El calendari encara es mantenia immutable el gener de 2022: Cablejat entre abril i maig, fibra òptica operativa el mes de juny. I, miracle, durant el febrer de 2022 ja es comencen a instal·lar les primeres caixes de connexions de fibra. El mateix mes, il·lusionats, signem els primers contractes.

Estem deixats de la mà de Déu. La Generalitat organitza un concurs, però no intervé com a controladora del servei

A partir d’aquest moment comencen els retards. A l’abril se’ns notifica que la connectivitat final serà entre setembre i octubre. Més tard, novembre de 2022, posteriorment febrer de 2023 i primers de març de 2023.

És a primers de març quan m’instal·len a casa un router i el mòdem (per cert, instal·ladors subcontractats molt eficients), i em diuen que en pocs dies tindré la connexió operativa. A mig mes, sorpresa, trucada d’Adamo per venir a instal·lar-me un router i mòdem. Els informo que aquesta instal·lació ja és feta. Sense immutar, tot seguit el mantra: “En pocs dies tindrà la connexió operativa”.

Com es diu popularment, vosaltres la teniu? Jo, no. Però el sorprenent és que altres veïns del poble en tenen i estan entusiasmats. Per feina, a mi em cal la connexió, per això començo un periple de trucades als gestors dels contractes: “No pateixis, ens en cuidem, ara no t’ho puc fer, està tot reclamat, demà et trucaran, etcètera”.

No dubto que en pocs dies tindré la tan esperada connexió d’alta velocitat. Potser amb algun entrebanc més. Però vull remarcar que aquesta etapa ha estat nefasta pel que fa a eficiència. Per sort el consistori de Planoles ens ha informat oportunament, tot i estar tan venut com nosaltres amb l’actuació de l’operadora. Una operadora amb la qual he signat un contracte i que no ha dit mai ni ase ni bèstia.

Desconec on són els problemes, probablement en repetides subcontractacions. De moment, em cal mantenir un contracte amb una altra operadora de telefonia que actua com a pont fins que Adamo no es digni a donar-me servei. I m’esborrona pensar que encara m’ha d’arribar per correu la targeta SIM del telèfon, que sigui funcional i que em cobrin el que van dir.

Com a resum, un cop més, estem deixats de la mà de Déu. La Generalitat organitza un concurs, però no intervé com a controladora del servei, l’empresa concessionària subcontracta les instal·lacions, però no controla la seva execució. I, com a usuaris, no tenim mai una trucada de control per saber si les coses s’estan fent bé. Només trucades per a fer nous socis, trucades que, evidentment, són fetes per personal subcontractat.

Mentrestant passen els mesos i no gaudeixo d’un servei que vaig contractar ara fa més d’un any! Adamo, si el servei que oferiràs és com el que has fet fins ara, anem venuts. Per cert, si estàs interessat a disculpar-te, tens el meu telèfon.