Aquests darrers dies s’han comentat força les dificultats del Consorci Ripollès Desenvolupament amb alguns Ajuntaments de la nostra comarca.

No és una bona cosa que una entitat que ha de promoure la dinamització econòmica del nostre territori, no trobi en alguns dels seus Ajuntaments el ressó que li cal per a portar a terme aquesta tasca.

Si hagués de fer un comentari a aquesta situació des de un punt de vista “empresarial”, diria que està fallant la connexió amb alguns dels seus clients, i això és quelcom que mereixeria, sempre des de una òptica d’anàlisi empresarial, una profunda reflexió estratègica per part de l’empresari, en relació al seu projecte i a la seva proposta de valor.

Per a qualsevol empresa és crític no trobar en els seus clients les respostes positives a la seva proposta de valor. I és crític perquè si els clients no compren, l’empresa no podrà continuar la seva trajectòria i la seva proposta esdevindrà ruïnosa.

Per a qualsevol empresa, si passa això, si es debilita o es trenca la connexió amb els seus clients, és urgent replantejar-ne l’estratègia des de les seves arrels més profundes, és a dir, posar en qüestió la seva missió, re-definir la visió i replantejar el propòsit que és el que ha de determinar el producte a oferir (la proposta de valor que t’han de comprar) i reenginyar el procés per assolir la màxima eficiència.

I,a partir d’aquí, tornar a re conquerir el client, convence’l que la nostra proposta és la que més li convé i recuperar la seva confiança en nosaltres i en la nostra proposta. Reinventar-se.

En el cas que ens ocupa, crec que una reflexió estratègica profunda seria un bon punt de partida de qualsevol nova etapa que es vulgui promoure. Una reflexió estratègica en què s’hi convidi a tots els actors, també als clients, amb capacitat d’aportar aquells criteris que il·lusionin el territori vers una missió i visió compartides i que permetin configurar un propòsit i un pla d’acció que respongui a les expectatives dels clients, que som tots, i que ens permetin compartir una idea, una proposta, un risc i una il·lusió per un projecte comú.

El procés per assolir aquest projecte comú, no ens cansarem de repetir-ho, hauria de comptar amb les habilitats i experteses de tots, coordinant-les i potenciant-les amb els recursos necessaris i les directrius oportunes, i generant només aquelles competències que calguin per emplenar un potencial buit que pugui sorgir en la realització del programa comú.

Una empresa que es reinventa amb decisió i valentia quan té un problema greu d’actualitat de la seva proposta de valor o de credibilitat dels seus clients, és una empresa que supera les crisis i sura. Una empresa que escolta la veu del client i maniobra per adequar la seva oferta a aquesta veu és una empresa que vol encarar l’èxit i que, tard o d’hora, l’assoleix.

Jo estic segur que al Ripollès sabrem maniobrar en la bona direcció i, potser no molt de pressa, però sí amb seguretat, avançarem pel camí de l’èxit col·lectiu que és el que ens convé a tots.