L'Àrea Bàsica de Salut de Campdevànol - Ribes de Freser ha activat l'Econsulta, un servei que permet als usuaris posar-se en contacte amb el seu metge o infermera de capçalera i fer-li qualsevol consulta. Fins i tot, l'aplicatiu permet enviar fotografies per facilitar la tasca dels professionals amb el diagnòstic. «Tens la facilitat de posar-te en contacte amb el teu metge i que et pugui respondre sense problemes amb els telèfons, que a vegades és complicat accedir als CAPs en aquests moments i sense haver de desplaçar-te de casa», diu Noelia González, assistent clínic i administrativa a l'ABS Ribes - Campdevànol.

El xat està operatiu les 24 hores del dia i s'hi pot accedir des de la Meva Salut. Quan els metges i infermeres reben la notificació, posen en marxa la consulta telemàtica amb el pacient, i si es creu oportú, pot derivar en una consulta presencial al centre d'atenció primària. «Fins i tot hi ha la facilitat de fer-ho en un moment quan el CAP està tancat, el cap de setmana o el vespre. I l'endemà al matí, per exemple, el metge accedeix a l'aplicació per veure les consultes online i pot contestar al moment. També pot ser un cas previ per si consideren que han de programar una visita presencial». L'objectiu és descongestionar les visites presencials i optar per la via telemàtica com a mètode més ràpid i còmode per als usuaris i professionals. «Permet tenir un contacte més exhaustiu entre metge i usuari, que s'ha perdut una mica durant el temps de pandèmia».

La proposta ja s'ha implantat a altres centres del territori i el seu funcionament és positiu, de manera que el sector no descarta que el projecte hagi arribat per quedar-se i formar part del funcionament habitual dels CAPs.