L’estació de tren de RENFE a Ribes de Freser serà la primera de la línia 3 de Rodalies que tindrà un servei d’atenció remota a les estacions (ARES). El consell d’administració de la companyia ha aprovat la licitació del servei a aquesta estació i a sis més del territori català. A la pràctica, se suprimeix l’atenció presencial per unes pantalles on apareixerà de manera virtual personal d’atenció per la compra de bitllets i peticions d’informació i queixa dels usuaris. El servei estipula que n’hi hagi prou clicant la pantalla tàctil per ser atès per un teleoperador.

La licitació que ara s’ha aprovat ha d’entrar en funcionament aquest mes d’octubre i el contracte té una durada de cinc anys prorrogable fins a tres anys més. Tant el personal com el manteniment de les terminals d’atenció va a càrrec de l’empresa adjudicatària, fins i tot en cas d’actes vandàlics.

A banda de Ribes, aquest servei s’instal·larà també a Montblanc, Valls, Tàrrega, Cervera, Bell-lloc i Riba-roja. La inversió global per a tot l’Estat és de 13 milions d’euros que arribaran a 134 estacions de la xarxa.